Riceviamo diverse richieste di assistenza da parte di venditori eBay che faticano ad ottenere il numero di telefono dei loro clienti per procedere con le spedizioni tramite corriere espresso.

Con il post di oggi vi mostriamo la procedura per attivare la richiesta automatica del numero di telefono che vi verrà poi comunicato insieme a tutti gli altri dettagli di spedizione; vediamo come fare:

Accedete al vostro pannello “Il mio eBay”, andate poi su “Account” e cliccate su “Impostazioni” nella barra di sinistra.

Premete su “Mostra” a fianco al titolo “Preferenze per la spedizione” e spuntate la casella “SI” a fianco a RICHIEDI IL NUMERO DI TELEFONO PER LA SPEDIZIONE.

Così facendo, ai soli clienti che ancora non hanno fornito il numero di telefono verrà mostrato un avviso con la richiesta obbligatoria di questo dettaglio.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti non esitare a contattarci.

Scritto da Lorenzo, professionista del Team di twago Italia

L’outsourcing è stato per anni una prerogativa delle grandi aziende. Lo scenario era quello del pianeta-azienda attorno al quale ruotavano i satelliti delle collaborazioni più o meno abituali. Solo i grandi player potevano permettersi di esternalizzare determinati progetti presso singoli professionisti o agenzie specializzate. Per una piccola media impresa il know how di una ricerca per l’outsourcing e i costi legati ad esso erano quasi sempre un ostacolo insormontabile. Forme di esternalizzazione erano possibili solo grazie a rapporti informali di conoscenza diretta. Queste utlime collaborazioni erano del resto le sole che offrivano un solido rapporto di fiducia senza dover ricorrere a grandi investimenti che garantissero trasparenza, tempistica e risultato finale.

Tutto è radicalmente cambiato con la rivoluzione del web. La possibilità di incontro, sia che sia di tipo culturale, sociale o economico, è il nucleo della svolta epocale di internet. Questo vale anche per le collaborazioni tra un’azienda di qualsiasi dimensione e un professionista (o un gruppo di professionisti). Un’azienda che abbia bisogno di un programmatore per il proprio nuovo sito ha un’enorme possibilità di trovarlo sul web. Ed è impossibile non notare un altro aspetto della nuova era digitale: un’azienda cerca un programmatore per il proprio sito sul web proprio perchè il mercato aperto dal web esige che un’azienda abbia un sito. Vale a dire che il web ha creato un mercato, le figure professionali necessarie a questo mercato e gli stessi strumenti per trovare queste figure professionali.

Tra questi strumenti online per l’outsourcing quello primario è certamente la piattaforma di intermediazione professionale. Se una mera ricerca in rete rischia, infatti, di essere dispersiva e impegnativa, tramite le piattaforme online di intermediazione si è creata la possibilità di trovare tutti gli esperti di uno specifico settore nello stesso posto, vale a dire nello stesso portale. Se si volesse eccedere in una metafora: le piattaforme propongono qualcosa di simile ai vari settori di una fiera, dove è facile incontrare e confrontare tutti gli esperti di un settore in un’area. Certo quest’area è virtuale, ma basterebbe navigare su un piattaforma di intermediazione per vedere come, in fondo, la logica è quella semplice e immediata dei social network: profili, specializzazioni e feedbacks per capire quanto valga un singolo professionista. L’azienda deve solo proporre un progetto sulla piattaforma e aspettare le offerte dei vari esperti, che siano web-desingers, traduttori o copywriters.

Il world wide web ha reso quindi estremamente più facile l’oustorucing per ogni tipo di azienda, cambiando veri e propri paradigmi produttivi ed elimando diversi costi legati alla classica logistica aziendale. Dall’altro lato la formazione e l’esperienza di decine di migliaia di professionisti specializzati può esprimersi sempre al meglio in rete. Il lavoro freelance è infatti una realtà in continua crescita, capace di superare l’idea canonica di lavoro e di valorizzare enormemente le singole professionalita. Porfessionalità singole ma non isolate: i lavoratori freelance agiscono individualmente in una rete di contatti e collaborazioni che rafforzano e moltiplicano le qualità di tutti. Ecco perchè il patrimonio di conoscenze e capacità offerto sul web da una piattaforma di intermediazione professionale è anche molto più del semplice insieme numerico dei servizi offerti dai fornitori iscritti.

Quanti di voi vorrebbero inserire gratuitamente infinite immagini o un video all’interno di una inserzione eBay? Per fare questo abbiamo realizzato un template grafico che oggi vogliamo offrirti gratuitamente

La demo del template è visibile qui

Il template, in formato HTML, è scaricabile cliccando qui

Per utilizzare il template, puoi seguire le tre brevi guide che abbiamo scritto, la prima, che spiega come modificare il template usando Kompozer, la trovi qui; per inserire video nell’inserzione puoi invece leggere questa seconda guida; mentre, se vuoi inserire più immagini queste sono le istruzioni da seguire.

Se hai un negozio e desideri invece avere un template personalizzato con il tuo logo, i colori della tua azienda, i link alle pagine personalizzate consulta l’attuale promozione “Il tuo negozio eBay su misura” oppure non esitare a contattarci.

Per tutti i template e le grafiche realizzate ti invitiamo a visitare il nostro portfolio.

In questo post ho raccolto alcuni dei principali software gratuiti che ti possono aiutare nello svolgere al meglio la tua attività di vendita su eBay:

GESTIONE DELLE INSERZIONI

Iniziamo dal programma Turbo Lister, lo strumento messo a disposizione gratuitamente da eBay™ per la creazione e pubblicazione di inserzioni. Il software è semplice da utilizzare ed è consigliato se gestisci un negozio medio/piccolo, fino a circa 1000 prodotti. Personalmente l’ho utilizzato per diversi anni, poi, dopo il passaggio a sistemi Apple, ho dovuto abbandonare l’applicativo che comunque presentava parecchie problematiche con migliaia di prodotti da gestire (lentezza, crash continui). Il link per il download qui di seguito fa riferimento alla versione americana (tradotta completamente in italiano) ad oggi, considerata la più stabile.

Download

Se utilizzi sistemi Apple™, i migliori programmi per la gestione di un negozio eBay™ sono senza dubbio GarageSale ed iSale, che affiancano alla preparazione completa delle inserzioni (creazione, pubblicazione) anche la parte di gestione del post-vendita (oggetti venduti, scambio di messaggi con gli acquirenti, feedback e molto altro). Tra i due sistemi, consiglio senza alcun dubbio GarageSale, il più completo e sempre aggiornato.
Purtroppo non essendo un software free ti rimando al sito del produttore

Kompozer è un editor HTML di tipo WYSIWYG ovvero: “ottieni quanto vedi”; è gratuito e localizzato in Italiano, e ti permetterà di creare inserzoni, pagine personalizzate e molto altro. Qui e qui, puoi leggere le guide che ho scritto per utilizzare in maniera semplice questo potente tool. Qui sotto invece, è possibile eseguire il download dell’ultima versione disponibile:

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GESTIONE DELLE IMMAGINI

Se dopo l’acquisizione hai l’esigenza di modificare le foto ti consiglio Gimp un potente programma per il fotoritocco molto simile ad Adobe™ Photoshop ma completamente gratuito, scaricabile qui:

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Dopo la modifica, lo scontorno o il fotomontaggio, puoi utilizzare FastStone PhotoResizer per applicare azioni ripetute a più immagini, come ad esempio: ridimensionamento, inserimento di logo o watermark, rotazione, aggiustamento colori, inserimento cornici (ottimo per creare foto della galleria accattivanti), e molto molto altro. Il software è scaricabile da questo link, al momento solo per sistemi Windows:

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Il terzo software che ti consiglio è Image Shack Uploader che, con pochi click, ti permetterà di caricare sul sito di hosting gratuito ImageShack le foto dei prodotti da inserire poi in eBay. Da qui è possibile eseguire il download:

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Infine, se invece preferisci caricare le foto sul tuo sito Web, FileZilla è l’applicazione giusta: si tratta di uno dei migliori client FTP per la gestione delle cartelle remote e lo puoi scaricare da questo link sia per Windows che per Mac:

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E’ del 20 Luglio la notizia data da eBay™ che riguarda la modifica delle tariffe di vendita sulla piattaforma. Ci sono novità sia per i venditori privati sia per i possessori di negozio, vediamole in dettaglio.

Per i privati:

La Commissione sul valore finale per gli oggetti a prezzo fisso (Compralo Subito) passerà ad una percentuale fissa del 9,5%, fino ad un massimo di €47,50.

Questa nuova tariffa fissa sostituirà l’attuale struttura a scaglioni, rendendo più semplice e veloce il calcolo delle tariffe da pagare. Come ora, non verrà richiesto il pagamento di alcuna Commissione sul valore finale se l’oggetto non verrà venduto.

Queste modifiche verranno applicate agli oggetti dei venditori privati in tutte le categorie tranne:

Auto, Moto e Scooter, Alberghi, Case vacanza, Bed & Breakfast e Agriturismo, Vacanze, Viaggi brevi e weekend, Imbarcazioni a Vela e a Motore, Gommoni, Imbarchi Equipaggio e Regate, Noleggio, Charter e Scuole

Per i possessori di negozi eBay™:

Dalla fine di settembre i venditori con Negozi Plus e Premium, a fronte di un canone mensile pari a 39 eruo (iva inclusa), potranno avvantaggiarsi delle tariffe d’inserzione gratuite per le inserzioni con durata di 30 giorni e le Inserzioni senza scadenza.
Potranno così pubblicare inserzioni per un’ampia gamma di articoli senza costi di inserzione mantenendo al contempo tutti i benefici attuali dell’abbonamento del negozio. Nessuna modifica invece per i possessori di Negozio Base che continueranno a pagare un canone mensile pari a 19,95 euro (iva inclusa)

Verrà inoltre modificata la struttura delle commissioni sul valore finale, che corrisponderà a: 4% per la cateoria “Tecnologia”, 8% per tutte le altre, sia in formato Asta che Compralo Subito.

Infine, i venditori con affidabilità Top potranno beneficiare di sconti sulle commissioni in base al loro livello PowerSeller, sconti che andranno da un minimo del 10% (per il livello Bronzo) ad un massimo del 20% per i powerseller Titanio.

Per qualsiasi ulteriore informazione potete consultare le pagine dedicate direttamente su eBay oppure non esitate a contattarci.

E’ di oggi la notizia che eBay ha deciso di prorogare l’offerta che prevede le tariffe di inserzione gratuite per i venditori professionali con un negozio, fino al 30 Settembre 2011.

Quindi, fino al 30 Settembre i venditori con un negozio su eBay classico potranno beneficiare di tariffe di inserzione gratuite per le inserzioni a Prezzo Fisso (compralo subito) della durata di 30 giorni o senza scadenza con il limite di 100.000 inserzioni per mese solare.

I venditori professionali con un negozio “Plus” o “Premium” beneficeranno inoltre di un ulteriore incentivo in quanto gli verrà rimborsata la differenza tra la loro attuale iscrizione e il Negozio “Base”, abbassando la tariffa a soli 19,95 euro.

A questa pagina potete leggere in dettaglio termini e condizioni dell’offerta.

Sono molte le aziende che nell’ultimo anno si sono chieste se e come entrare a far parte delle piattaforme sociali come Facebook™, Twitter™ o Youtube™. La maggior parte di esse però non è pienamente consapevole di quale sia la natura del rapporto che lega la loro attività ai fruitori del mondo interattivo del Web 2.0.

Social Media Marketing, a cura di Guido di Fraia, tenta di rispondere a questo quesito, e già all’inizio esordisce con un paradigma decisamente innovativo: “[...]la rete e i social media non sono canali che l’azienda può decidere o meno se utilizzare per fare comunicazione e marketing. Social media e auto comunicazione di massa costituiscono una rete all’interno della quale ogni azienda attiva sul mercato è già certamente presente. Anche se non ha fatto niente per esserci. Ogni azienda c’è in quanto oggetto delle conversazioni spontanee che costantemente si producono tra i circa due miliardi di individui che popolano la rete globale [...] c’è negli apprezzamenti o nelle critiche che un blogger esprime in un post, [...] c’è nelle pagine che i fan hanno spontaneamente aperto in Facebook o nelle foto dei prodotti che altri hanno appeso su Flickr™. C’è nei profili che i dipendenti hanno costruito e condiviso all’interno dei network professionali come LinkedIn™; c’è nelle news dei media tradizionali, ri-mediate dalla rete [...]”

Le aziende che non sono presenti in rete comunicano comunque qualcosa ai propri clienti e ai propri stakeholder: la propria assenza!

Il consumatore dell’era del Web 2.0, che viene spesso definito ConsumAttore o Prosumer, proprio perché ha smesso di fruire passivamente i contenuti e ha iniziato a produrli, commentarli e giudicarli, si aspetta di trovare on-line l’azienda, sulle piattaforme di social networking, o di video-sharing, ma si aspetta anche che la comunicazione sia interattiva, condivisa, focalizzata sull’utente e sulle sue aspettative: secondo una ricerca condotta nell’estate 2009 in Inghilterra, che ha coinvolto mille utenti di Facebook™ e Twitter™, il nuovo tipo di utente, che utilizza la rete per informarsi, cercare notizie e pareri di altri Web users per portare a termine scelte ponderate, esige che le aziende rispettino le regole (non scritte) del gioco e che non utilizzino le bacheche per inserire continuamente messaggi pubblicitari autopromozionali ma per capire meglio i propri clienti o per informare i consumatori su particolari offerte e sconti.

Il nostro consiglio è quindi quello di farsi aiutare ad elaborare la migliore strategia di marketing possibile, che integri l’utilizzo dei social network e delle piattaforme di file o video sharing tenendo ben presente cosa l’utente si aspetta e cosa invece deve essere assolutamente evitato. Il servizio di consulenza di FuturE-Shop™ sarà in grado di fornire tutte le informazioni al riguardo e di studiare caso per caso le possibilità e le alternative migliori per far sì che la vostra azienda sia nella rete.

Il fenomeno degli e-book si sta rapidamente diffondendo in tutto il mondo, complici anche le diverse tecnologie digitali che supportano questo formato editoriale e che consentono di fruire i testi dovunque con estrema facilità.
Lo scorso giugno, Steve Harber, presidente della Sony’s digital Business division sentenziò che “the days of the printed book are numbered”. Non molto tempo dopo, anche Nicholas Negroponte, del Massachussetts Institute of Technolgy’s Media Lab, fece una previsione molto simile, dicendo che i libri stampati dovranno cedere presto il passo agli e-book, i libri elettronici.

Ma che cosa sono questi e-book? Questo breve video prodotto da Barnes & Noble rende perfettamente l’idea delle grandi potenzialità di questa rivoluzione tecnologica nell’ambito dell’editoria:

L’impatto che ciò ha, e potrà avere nei prossimi anni, sul settore dell’editoria in tutto il mondo viene pertanto studiato con attenzione, al fine di attuare in tempo la giusta politica di mercato per affrontare e rispondere alle esigenze del nuovo pubblico dei consumatori.
Da alcuni dati raccolti dal publishersweekly.com risulta che il 64% degli editori già pubblica gli e-book; e tra loro, il 66% pubblica sia e-book che libri cartacei, il 12% invece ha iniziato a pubblicare gli e-book in sostituzione ai tradizionali libri a stampa.

E-BOOK USERS
Per valutare se la creazione e vendita di questi e-book può essere positiva per le case editrici, è essenziale analizzare la propensione dei lettori all’approccio con questa nuova forma di libro, nonché allo strumento che ne permette la fruizione.
Dall’analisi in tre fasi sugli e-book users condotta dal Book Industry Study Group (BISG) e pubblicata da Molly Joss, emergono diversi dati interessanti.
Il primo che ritengo valga la pena di analizzare riguarda la definizione dei caratteri dell’e-book user: come si vede dai grafici seguenti (che riportano l’andamento nel corso delle tre diverse indagini condotte rispettivamente alla fine del 2009, a febbraio del 2010 e ad agosto dello stesso anno) il lettore tipo è maschio, di estrazione sociale medio-alta e vive nella periferia delle grandi città.

Osservando il primo grafico possiamo notare che in media il 51% (52% nell’ultima indagine) dei consumatori-lettori di e-book è costituita da uomini: questo sembra essere confermato da una predisposizione delle donne all’acquisto di libri cartacei piuttosto che di quelli digitali. Il secondo grafico si riferisce alla fascia di reddito dei lettori di e-book: secondo le stime circa il 75% di chi acquista e-book percepisce almeno di 35,000$ all’anno. Si tratta di un’ampia fascia della popolazione che comprende uomini e donne americani con occupazione full-time (si tenga presente che lo stipendio della donna in America è inferiore di circa il 12% rispetto a quello degli uomini che percepiscono mediamente in un anno 45,556$). Il terzo grafico infine rispecchia la localizzazione geografica del possessori di e-book: quasi il 50% di coloro che hanno un lettore per e-book vive nella periferia urbana. Analizzando questo dato è facile dedurre che l’utilizzo del reader sia maggiore all’aumentare della distanza del luogo di lavoro dell’abitazione di origine: gli utenti in questo caso leggono durante il tragitto che li separa dall’ufficio o dalla sede dell’azienda per cui lavorano.

E-BOOK READERS
Parliamo ora dei dispositivi di fruizione degli e-book. Il reader non è infatti l’unico strumento utilizzato per leggere i libri elettronici: tra la prima e l’ultima indagine del BISG si mantiene stabile al primo posto la lettura attraverso Pc, è aumentato l’uso del Kindle, è sostanzialmente stabile l’utilizzo del reader della Sony, dell’iPod, del Blackberry, mentre scendono gli iPhone e gli altri e-reader dedicati.
Confrontando tra loro i dati con le percentuali di utilizzo dei vari supporti tecnologici ho elaborato un grafico che mostra come il Computer, che pure sembrava aver perso 8 punti in percentuale tra la seconda e l’ultima indagine, sia il dispositivo che senza ombra di dubbio viene utilizzato maggiormente per la lettura dei libri elettronici, seguito dall’Amazon Kindle. Tutti gli altri reader, e gli altri dispositivi, qualunque sia la loro marca vengono utilizzati solo nel 3-5% dei casi.

Un altro dato messo in luce dalla ricerca riguarda la propensione all’acquisto del reader: come si osserva nel grafico la maggior parte dei lettori di libri elettronici preferisce utilizzare il proprio Laptop, ma il dato che volevo ora sottolineare riguarda l’acquisto dei reader specifici. Sembra infatti che circa la metà dei possessori di un reader lo abbia ricevuto in regalo e non se lo sia comprato autonomamente. I reader sono quindi oggetti che spesso vengono regalati, nelle più svariate occasioni (compleanni, feste di Natale ecc.), a “busy male executive who has all the latest electronic toys, but always has room for one more in his briefcase”.

Oggi con questa terza guida vediamo come inserire un video YouTube all’interno di una inserzione eBay ottenendo l’effetto mostrato in questo esempio: Inserzione eBay

Per prima cosa è necessario caricare il vostro video su YouTube, non descriveremo in dettaglio questi passaggi in quanto l’operazione è davvero molto semplice: si crea un account, si preme su “carica video” e dopo aver compilato una scheda con le informazioni e i Tag sul video si passa alla pubblicazione.

Per poter inserire poi il filmato all’interno di una inserzione è sufficiente accedere alla schermata del video e premere sul tasto Condividi:

Dopodichè si preme sul tasto “Codice da incorporare“:

Ed è consigliabile spuntare solo questa casella:

E’ poi sufficiente impostare la dimensione in pixel dell’oggetto video: si possono scegliere tra le dimensioni standard offerte da YouTube oppure dare un valore personalizzato impostando o l’altezza o la larghezza. Noi ad esempio vogliamo un video con larghezza 600px per cui il campo richiesto si compila in questo modo:

Fatto questo è possibile copiare il codice da incoporare semplicemente selezionandolo e premendo CTRL-C (su Mac CMD-C)

Ora è possibile andare su eBay e incollare il video direttamente nel campi “Descrivi l’oggetto che stai vendendo” cliccando però sul tab HTML.

(Il video sarà visibile solo dopo l’invio dell’inserzione, non è possibile vedere un’anteprima).

APPROFONDIMENTO:

Se invece volete inserire il filmato in un punto esatto della descrizione si può procedere in questo modo: all’interno del testo dell’inserzione potete inserire un carattere particolare o una sequenza di caratteri esattamente nel punto in cui volete far visualizzare il filmato, vediamo questo esempio:

Nell’immagine qui sopra, tra le righe della descrizione, è stata inserita la scirtta “INSERISCI VIDEO QUI”, ora, basterà premere sul tab HTML e cercare nel codice la scritta inserita:

Per inserire il video al posto della scritta si deve incollare il codice di incorporamento visto in precedenza esattamente sopra la scritta.

Il risultato si presenterà in questo modo: http://goo.gl/HVgvs

Con questa seconda guida (guida precedente) vi illustiramo come aggiungere infinite foto alle vostre inserzioni eBay™ utilizzando un servizio di hosting gratuito esterno alla piattaforma che vi permetterà di risparmiare 0,45 cent ad immagine che eBay™ chiede.

L’hosting (il termine deriva dall’inglese “to host“, ospitare) è un servizio che permette di inserire su un server web gli elementi di un sito: in questa breve guida parleremo di hosting di immagini. Online esistono numerosi siti di hosting immagini gratuiti tra cui: imageshack, photobucket, allyoucanupload, tinypic, imgplace, imagevenue e molti altri.. Oggi ci concentreremo su ImageShack ( sito ufficiale ) considerato dagli esperti come uno dei migliori.

Il medoto più semplice per caricare le immagini è utilizzare un piccolo software gratuito che ImageShack mette a disposizione, scariacbile QUI per Windows oppure QUI per Mac. Il programma è completamente gratuito ed è disponibile in lingua italiana. Dopo il download e l’installazione, il software si presenta in questo modo:

Per caricare le immagini basterà premere su “Aggiungi”, selezionare la foto (o le foto tenendo premuto il tasto CTRL) e premere Ok; verrà quindi mostrato l’elenco delle immagini che stanno per essere caricate ed una piccola anteprima:

Tramite un comodo menù a tendina è possibile effettuare un ridimensionamento delle immagini (consigliamo 800×600) alleggerendole per la pubblicazione su eBay™. Prima di caricare le immagini è inoltre consigliabile spuntare la casella “Rimuovi la barra/grandezza risoluzione”. Premere poi sul tasto “Carica”.

Il processo di caricamento è variabile a seconda del numero di immagini e del peso delle stesse; dopo il caricamento vi verrà mostrata una finestra di conferma con i link delle immagini:

Se volete inserire l’immagine direttamente in eBay™ potete copiare il codice presente nella casella “Hotlink per internet” (basta premere sull’icona a lato del codice) e poi incollarla nel campo HTML di “Descrivi l’oggetto che stai vendendo” in eBay. Se invece utilizzate un vostro template pesonalizzato e/o il software eBay Turbo Lister il link corretto da copiare è “Link Diretto”.

Se sono state caricate più immagini è possibile passare alla successiva premendo sulla freccia in avanti:

Questo procedimento si ripete per tutte le immagini caricate.

Conclusioni:
L’utilizzo di un sistema gratuito come quello illustrato è molto comodo e rapido ed ma è consigliabile solo a chi non possiede un proprio dominio. Nelle prossime guide vedremo invece una gestione delle immagini più professionale caricandole su un proprio spazio web con l’applicativo coppermine.